CONDICIONES DE CONTRATACIÓN TIENDA ONLINE

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://momochani.com, propiedad de ENCHANTY PARK, S.L. bajo la marca comercial de MOMOCHANI, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por ENCHANTY PARK, S.L. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. ENCHANTY PARK, S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones (compras) realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es ENCHANTY PARK,
S.L., con domicilio social en Calle Sangenjo 15, Local Madrid 28034 Spain
Correo electrónico: info@enchantypark.com
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente (_Acepto Términos y condiciones de la compra) La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto ofrecido en esta web.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@enchantypark.com para que ENCHANTY PARK, S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre
(LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal
y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer
un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar
al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no
autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el
artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio
Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la
aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por
el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por
adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

1. Envío y devoluciones

1.1. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene cualquier duda puede contactar con nosotros por email info@enchantypark.com
Aunque un producto parezca estar fuera de stock, no dude en ponerse en
contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para proporcionarle la disponibilidad
actualizada o sugerir alternativas.
Para cualquier consulta, por favor contáctenos por correo electrónico o utilizando el formulario
de contacto disponible en este sitio web.

1.2 ENVÍOS

• Para pedidos realizados en España y Portugal, y dentro de la Comunidad
Económica Europea, el cliente podrá escoger la forma de entrega que más se ajuste
a sus necesidades (en los pedidos realizados dentro de España peninsular, Baleares y
Portugal el plazo de entrega estándar es de 1-3 días laborables):
• UPS Express Saver: entrega en 1-3 días hábiles tras el envío del pedido.
• UPS Standard: entrega en 3-7 días hábiles tras el envío del pedido.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla Los pedidos realizados en las Islas Canarias, Ceuta y
Melilla tienen un plazo de entrega estándar de 3-6 días laborables. (Solo UPS Express Saver).
• Fuera de la UE (resto del mundo): Los pedidos realizados fuera de la UE se realizarán
exclusivamente con UPS Express Saver: entrega en 1-3 días hábiles tras el envío del pedido.

Todos los pedidos podrán beneficiarse de devoluciones gratuitas.

En cualquier caso, momochani no se hace responsable de posibles aumentos en los plazos de
entrega que puedan sufrir los envíos por retrasos en los despachos de aduanas o cualquier
causa ajena a su voluntad y/o fuerza mayor.
Igualmente, los plazos de entrega pueden aumentar en periodos como Black Friday, rebajas o
Navidad. momochani no se hace responsable de los retrasos puntuales que ocurran en estos
casos por el aumento de la carga de trabajo de las compañías de transporte.

Los envíos a la Unión Europea (salvo España y Portugal) son gestionados por UPS. Una vez que
se recibe el envío en la dirección indicada en el pedido (o la acordada por el cliente) y se
confirma la entrega por escrito por parte de UPS, finaliza la cobertura de dicho envío.

A partir de ese momento, momochani no se responsabilizará de ninguna reclamación
por pérdida o entrega en dirección incorrecta.
Se ruega la revisión del paquete a su recepción. Si el cliente cree que el paquete ha
sido manipulado debe rechazarlo, ya que una vez aceptado, momochani no se hará
responsable si existe algún percance.

1.3. CANCELACIÓN

momochani se reserva el derecho a cancelar y reembolsar el pedido o los pedidos realizados
por el usuario en su web o APP ante cualquier riesgo de fraude o rotura de stock.

1.4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1.4.1.

Puede solicitar el cambio o la devolución del dinero de sus compras online si no está
satisfecho con su compra. Para ello, siga los pasos que se detallan a continuación.

1. Si desea realizar la devolución de una compra, debe enviarla
en los 14 días posteriores a su fecha de recepción.
2. Los artículos devueltos deben ser nuevos, no haber sido usados e incluir todas las
etiquetas originales en perfecto estado, tal y como fueron enviados. Los zapatos
deberán incluir su caja original sin daños, ya que esta se considera parte del producto.
Por favor, tenga en cuenta que no podremos aceptar devoluciones
de zapatos con la suela marcada.
3. Para asegurar que recibimos los artículos en perfecto estado, recomendamos
enviarlos en el mismo paquete en el que los ha recibido.
No se admiten devoluciones de artículos de perfumería, incluidos fragancias o velas,
prendas de baño de mujer y ropa interior.
 
Esta política es aplicable a pedidos realizados a través de nuestra web o app móvil.

1.4.2. CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

• Desde España y Portugal:
Solicite por email o a través del formulario de contacto su número de autorización, el
cual deberá incluir en el formulario de devolución. Debe incluir en el paquete el formulario
de devolución. El artículo será recogido por UPS en la dirección que nos indique,
sin coste alguno para el cliente. Puede contactar con UPS para la recogida.
Si así lo desea, avísenos y nosotros organizaremos la recogida.

• Desde los demás países de la Unión Europea:
Podrá hacer la devolución pegando la etiqueta de devolución preimpresa de UPS que
se encontrará dentro de su paquete. Podrá dejar el paquete en un UPS Access Point
(en la etiqueta de devolución se indican los más cercanos) o llamar a UPS para que le
recojan el paquete en su domicilio.

Los gastos de envío solo serán reembolsados si el producto entregado
no corresponde al pedido o ha sido entregado en mal estado.

1.4.4. GASTOS DE ADUANA

Los envíos recibidos fuera de la UE conllevan unos gastos de aduana que NO SERÁN
reembolsables, aunque se devuelva el producto en perfecto estado, salvo que el producto
entregado no corresponda al pedido o haya sido entregado en mal estado.

1.4.5. RECIBIR LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Si todos los productos se reciben correctamente y en los plazos indicados,
recibirá la devolución íntegra del importe (exceptuando el coste del envío si procede)
a través del mismo método con el que se efectúo la compra.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Todos los artículos pasan un control de calidad antes de su venta.
Si ha recibido un artículo y cree que puede tener algún problema,
por favor póngase en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible.

2.PRECIOS

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que
se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación,
manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Consulte el punto 1 (Envíos) para conocer las tarifas aplicables según el destino del envío.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán
en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de
los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte,
cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden
cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido,
los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO
registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.
Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la
factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En
caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los
medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento
podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del correo
electrónico a la dirección info@enchantypark.com

3. FORMAS DE PAGO

El USUARIO podrá pagar a través de los medios de pago seguro externos que se le ofrecen en
la tienda. EL PRESTADOR no tendrá acceso a datos de tarjeta de crédito o cuenta.

4. ABASTECIMIENTO DIRECTO DESDE ESPAÑA

Nuestros productos provienen directamente de tiendas autorizadas en Europa.
Uno de nuestros puntos fuertes es la amplia variedad de artículos disponibles,
incluyendo modelos exclusivos de edición limitada y piezas raras que son únicas
en el mercado europeo local.
Como compramos directamente a tiendas autorizadas y de confianza,
todos los artículos son auténticos, lo que le brinda total tranquilidad al comprar
productos de alta calidad. Nuestro objetivo no es solo ofrecer precios competitivos,
sino también proporcionar una experiencia de compra realmente valiosa con un
equilibrio perfecto entre calidad, precio y satisfacción del cliente.

ENVÍO CON CUIDADO

Cada artículo se inspecciona cuidadosamente para garantizar su calidad y estado.
Una vez confirmado que no presenta defectos, empaquetamos cada producto
individualmente para protegerlo durante el envío.
Cada pedido se gestiona con sumo cuidado y se entrega con esmerada atención 
a clientes de todo el mundo, garantizando una llegada rápida y segura a cada destino,
con nuestro servicio exclusivo de transporte UPS.

¿NECESITA AYUDA?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, tallas, métodos de envío, opciones de pago 
o cualquier otra cosa, no dude en contactarnos en cualquier momento. Incluso para los artículos
marcados como agotados, le proporcionaremos la información de disponibilidad más reciente o
le sugeriremos opciones alternativas que puedan satisfacer sus necesidades. Las consultas pueden
realizarse por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestra página web.

Ofrecemos asistencia multilingüe, garantizando una experiencia de compra tranquila incluso
para quienes compran internacionalmente por primera vez, independientemente de su ubicación.

5. ¿SON AUTÉNTICOS ESTOS PRODUCTOS DE DISEÑO?

Todos los productos de «momochani Store» son auténticos y provienen directamente de
distribuidores autorizados. Priorizamos la fiabilidad y la calidad de las marcas, adquiriendo
productos a través de canales de confianza para garantizar una experiencia de compra
segura y fiable. Además, cada marca utiliza su propio sistema de autenticación y métodos
de verificación avanzados para asegurar la autenticidad de sus productos.
Esto permite a los clientes verificar fácilmente la autenticidad de los artículos,
ofreciéndoles una mayor confianza en sus compras. Consulte a continuación las instrucciones
específicas de cada marca para verificar la autenticidad de sus productos.

Los productos de marca mencionados anteriormente están equipados con etiquetas
RFID (IC) gestionadas por la marca oficial, lo que permite a los clientes verificar
fácilmente su autenticidad mediante sus smartphones o aplicaciones compatibles,
garantizando tranquilidad y confianza en los productos que compran.

CÓMO VERIFICAR LA AUTENTICIDAD MEDIANTE RFID

1. Active la función NFC en su smartphone.
2. Acerque su smartphone a la etiqueta RFID del producto.
3. Compruebe la información de autenticación en la pantalla de verificación o en la App.

¿QUÉ ES RFID?

La RFID (Identificación por Radiofrecuencia) es una tecnología inalámbrica que utiliza ondas de
radio para leer y transmitir datos sin contacto. Los productos de marca equipados con etiquetas
RFID contienen un pequeño chip IC integrado que almacena información de identificación única
del artículo. Se puede acceder a esta información escaneando la etiqueta con un lector
específico o un teléfono inteligente, lo que permite una gestión y un seguimiento eficientes del
producto durante todo su ciclo de vida.

EL ROL DE LA RFID

Una de las funciones clave de la RFID en los productos de marca es verificar su autenticidad. En
comparación con los códigos de barras o números de serie tradicionales, las etiquetas RFID son
mucho más difíciles de falsificar, lo que permite una verificación más segura. Esto ayuda a evitar
que los productos falsificados entren en el mercado y refuerza la confianza del consumidor en
los productos auténticos. Además, la RFID se utiliza para diversos fines prácticos, como la
gestión de inventario y el seguimiento de la distribución.
Los productos Moncler auténticos se pueden verificar mediante el código de serie de 12 dígitos.

CÓMO VERIFICAR LA AUTENTICIDAD DE MONCLER

1. Los productos Moncler auténticos incluyen un código QR
o una etiqueta NFC en la etiqueta interior. Compruébelo.
2. Visite el sitio web oficial de autenticación de Moncler. → https://code.moncler.com
3. Introduzca su correo electrónico e inicie sesión.
4. Use tu smartphone para escanear el código QR o introduzca manualmente
el código de 12 dígitos impreso en la etiqueta.
5. Siga las instrucciones para verificar la autenticidad del producto.

6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la
prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados
y tribunales del domicilio del USUARIO o al lugar del cumplimiento de la obligación.

Actualizado Noviembre 2025