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Realizamos envíos a todo el mundo a través de UPS, garantizando una entrega rápida y fiable en su país.

España

País: España

• Productos de K-Beauty y Cuidado de la Salud (3–5 días hábiles): Gratis
• UPS Standard: 10,00 €
• UPS Express: 20,00 €

⁂Los pedidos a regiones fuera de Europa se envían exclusivamente a través de UPS Express.

UE

Países: Austria, Bélgica, Bulgaria y otros 23 destinos

• Productos de K-Beauty y Cuidado de la Salud (5–8 días hábiles): 7,50 €
• UPS Standard (4–7 días hábiles): 20,00 €
• UPS Express: 30,00 €

Fuera de la UE

Países: Afganistán, Islas Åland, Albania y otros 207 destinos

• Productos de K-Beauty y Cuidado de la Salud (5–8 días hábiles): 15,00 €
• UPS Express: 48,00 €

《 Derechos de Importación, Impuestos y Tasas Aduaneras 》

• Para entregas dentro de la UE: El precio mostrado incluye el IVA.

• Para entregas fuera de la UE: Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen el IVA ni otros impuestos locales.

Enviamos bajo los términos DAP (Delivered At Place). Esto significa que los derechos de importación, las tasas de despacho de aduanas y los impuestos locales son responsabilidad del destinatario y deben pagarse al transportista (UPS) en el momento o antes de la entrega.

《 Información de Seguimiento 》
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el recorrido de su paquete en tiempo real.

Nota: momochani no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse durante el proceso de despacho de aduanas.

《 Descargo de Responsabilidad sobre la Entrega 》
momochani no se hace responsable de ningún aumento en los tiempos de entrega debido a retrasos aduaneros, fuerza mayor o temporadas altas como el Black Friday y la Navidad. Por favor, inspeccione el paquete al recibirlo. Si cree que el paquete ha sido manipulado, rechace la entrega; una vez aceptado, momochani no se hará responsable de problemas posteriores.

CANCELACIÓN

Momochani se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido en caso de escasez de existencias o si se detecta un riesgo de fraude.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Condiciones

Puede solicitar un cambio o reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.

• Los artículos deben ser nuevos, sin usar, e incluir todas las etiquetas originales en perfecto estado.
• Los zapatos deben incluir la caja original sin daños. No se aceptarán devoluciones con suelas dañadas.
• Artículos no retornables: Perfumes (fragancias/velas), trajes de baño de mujer y ropa interior.

2. Cómo Realizar una Devolución

• Desde España y Portugal: Solicite un número de autorización por correo electrónico. UPS recogerá el artículo sin coste alguno para usted.
• Desde otros países de la UE: Utilice la etiqueta de devolución de UPS preimpresa que se encuentra dentro de su paquete. Déjela en un punto de acceso UPS o coordine una recogida.
• Fuera de la UE: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones específicas sobre devoluciones internacionales.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el producto entregado estuviera dañado o no coincidiera con el pedido original.

4. Tasas Aduaneras (Fuera de la UE)

Para los envíos recibidos desde fuera de la UE, las tasas aduaneras y los derechos de importación pagados NO SON REEMBOLSABLES, incluso si el artículo es devuelto, ya que estas tasas son cobradas por su gobierno local. Estos costes solo son recuperables si el producto era defectuoso o fue enviado incorrectamente.

5. Recepción de un Reembolso

Tras la recepción e inspección de los artículos, se emitirá un reembolso completo (excluyendo los gastos de envío originales y los derechos no reembolsables) a través del método de pago original.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Todos los artículos pasan por un control de calidad. Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en customerscare@momochani.com.